Jika diperhatikan dari pengaduan yang dilakukan oleh Nasabah melalui media sosial, sepertinya banyak yang mengeluhkan mengenai pengiriman kartu yang terkesan lama dan tidak diketahui progres pengirimannya. Apakah memungkinkan jika Jenius bekerja sama dengan vendor pengiriman yang dapat memberikan informasi pelacakan pengiriman kartu? Sehingga dalam 5 hari kerja SLA pengirimannya, Nasabah mengetahui kartunya sudah sampai mana melalui menu dalam visualisasi kartu di aplikasi dan mengurangi pertanyaan mengenai kartu yang belum sampainya itu.