Hi, Saya pengguna aktif jenius, karena suka dengan kemudahannya. salah satu kemudahan yang saya rasakan adalah adanya e-card yang dapat digunakan untuk melakukan transaksi internasional.

Namun akhir ini saya mengalami kendala, tidak dapat melakukan transaksi di movie streaming N (N*tflix). entah kenapa (?) saya tidak tau yang jelas ketika saya daftar akun baru pada N ini selalu ada note yang menyatakan bahwa ada masalah dalam metode pambayaran yang saya gunakan. padahal e-card saya akti dan saldo melebihin transaksi. akhirnya saya inisiatif untuk memblokir kary ecard saya agar mendapat kartu baru. lalu saya isi saldo dan coba mendaftarkan lagi, namun tetap gagal dgn masalah yg sama.

Saya coba menghub pihak N, karena saya kira ada kendala error pada web atau lainnya, namun petugas dengan jelas menyatakan bahwa tidak ada kendala pada web saat ini, namun metode pembayaran anda yang sepertinya ada masalah, sehingga saya disuruh untuk menghubungi pihak bank (jenius). akhirnya saya coba hub jenius help dan menjelaskan kendala yang saya alami, agent jenius menyatakan bahwa kartu saya belum akti harus menunggu minimal 2 hari kerja. (padahal sebelumnya saldo saya ketarik oleh paypal karena transaksi yg saya lakukan, yang artinya kartu saya ini sudah aktif, dan sebelumnya saya pernah memblokir kartu ecard saya dan mengganti dengan ecard baru tidak perlu menunggu 2 hari transaksi bisa dilakukan loh) selain menunggu 2 hari kerja, saya harus mengisi minimal $5 usd pada ecard diluar transkasi yang akan dilakukan.

akhirnya saya coba mengikuti syarat yang diberikan oleh agnt jenius, sampai sekrang 06 oktober 2020 which is kartu saya sudah pasti aktif, dan saya coba daftar pada N lagi… yapp tetap tidak bisa alias gagal! saya tidak tau pasti apa yang salah dalam hal ini, entah kartu ecard saya atau pihak N. yang jelas saya sudah mengikuti aturan yang diberikan agent jenius dan masih saja tetap gagal. padahal bulan lalu saya daftar di N ini lancar-lancar saja.

adakah teman teman mengalami hal yang sama ? atau ada saran lain ?

terima kasih